访问济州的中国游客在与日俱增。自2010年1月至11月止，来访济州的外国游客为73万人，与去年同期（58万人）相比增加了24.8％。其中，中国游客为40万人，与去年同期相比增加了61.6％。2010年访问韩国的中国游客为176万人，其中23％的游客访问了济州。随着中国游客的增加，住宿、旅遊、飲食及流通业的销售也相应增加。2010年中国海外游客已经超过了5000万人，世界观光机构预测到2020年将会超过1亿人。假如中国海外游客1亿人时代真的来临，只要吸引其中的1％，那就是有100万人，吸引10％，那就是有1千万人了。
        想要吸引中国的海外游客就要了解他们的需求。中国人最想购买的“三大件”:1980年代是手表、缝纫机和自行车;1990年代是彩色电视机、冰箱和洗衣机;到了最近则是电脑、旅游和汽车。最近，随着经济的增长及人民收入的增加，自然对旅游产生了兴趣。因此，吸引中国游客的国际间竞争变得非常激烈。
        以日本为例，截止2012年，将为吸引300万中国游客的目标，展开各种宣传活动、放宽了对中国中产阶级签发旅游签证的资格，其签发对象也从原先的160万人，增加到1600万人。流通业则为了强化宣传对中国游客的接待服务，向职员发行了简单的汉语会话手册并要求熟记其内容。台湾也放宽了对中国游客签发旅游签证的条件，推出了具有综合旅游服务功能的台湾旅游卡，新加坡开设了大型赌场与澳门进行竞争，澳洲则为了吸引游客在中国播放电视广告，美国与德国也努力吸引中国旅游大户。韩国国内自治团体吸引中国游客的竞争也非常激烈，京畿道为大力宣传人气景点及体验传统饮食，将提供支援费;釜山及庆尚道则支援部分的住宿、交通等费用。
        来访韩国的中国游客中有81.7％的人想到济州旅游，但由于住宿设施的不足、饮食的不习惯、没有多样的购物景点等原因而感到不便。为了使中国游客成为我们的回头客，在增加硬件设施的同时，需要加强亲切的旅游服务及旅游相关政策。去年年底传来一个喜讯，那是生产美容、健康食品的中国宝健公司为奖励1万公司职员出国旅游，将济州选定为其奖励旅游的目的地。这是韩国观光公社与济州特别自治道政府协力宣传的结果。
        济州特自治道政府支援在岛内开设中国游客专用餐厅，并为方便游客购物在主要的旅游街道上设立了翻譯服務柜台。可是为了满足游客们的需求，目前的环境还是不足的。除了推广清净自然环境之外，还需要有可留下深刻印象的乡土故事。需要挖掘更多有关济州的神话、历史故事，以便游客在踏进济州的每个角落时都能享受不同的乐趣及感动。
        63.7％的中国游客回答，来访韩国的主要目的是为了购物。因此除了单纯的纪念品之外，应该开发世界公认的高品质、高功能的济州商品，以使游客购买韩国独有的高附加值的韩国商品。
身为高科技强国的韩国，应开发高科技型旅游内容，使游客体验超越虚拟实境(VR)的扩增实境(AR)机会，来更加满足海外游客们的需求。为了迎接一亿中国游客，现在正是需要发挥创造力及转换旅游形式的黄金时刻。

<济州综合科技大学校长 Jeju Polytechnic College>


 

严俊喆  countributor@jejuchina.net

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