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语言不通是韩国自由行的最大障碍 I自由行之济州篇
  • 作者 : 卢建雯
  • 发布时间 2012.09.04 18:05
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因为生活在济州岛,所以经常被人问起:“去济州岛旅游,是跟团还是自由行?”通常,我都会反问:“懂韩语吗?有国际驾照吗?”就我个人体会而言,以现在济州岛的旅游基础设施,就算做足攻略,不懂韩语和没有车也会造成一定程度上的不便。正是由于针对外国自由行游客的旅游设施还不完善,济州岛上一批懂外语会驾车的导游工作者逐渐变得忙碌起来,在自由行游客中拥有较高的人气。为了从不同的角度了解济州旅游,我采访了汉语导游金哲先生,请他聊一聊济州岛旅游。
从统计数据上看,到访济州的中国游客数量相当大,但70%是跟团旅行。这些旅行团的团费很便宜,自然所去的景点就是一些常规的、无特色的地方。而且在购物点逗留的时间远比景点里多得多。一般旅行团的行程是四天三晚,游客也就是“走马观花”而已,无法深度领略济州的美丽。金哲跟我说了他对跟团游的看法,还提出“闲游济州岛需要一周”的建议。
他学了近五年的中文,从去年夏天开始当中文导游。他有一个微博账号,叫“济州岛叔叔”。他说开微博并不是专门用来招揽自由行游客的,而是他跟中国朋友交流的重要渠道。他经常上传一些日常生活中的文字和图片,向大家展示他的美好生活。“如果大家能看到济州人的美好生活,那么到济州旅游的人们也能够充分地感受到济州的美好。”
他说济州有许多“蕴藏着的美丽”。济州的自然景观丰富,澄碧的海水往往使内陆游客发出惊叹。自由行游客可以去“非著名观光地”,也就是那些当地人喜欢去的“山野小村”或者徒步小路。受到韩流影响的游客往往会提出一些非分的要求,比如:有的要韩国方便面,有的要去所谓的中国料理店吃炸酱面,还有的一定要喝香蕉牛奶,等等。自由行游客有着相对充足的时间,他们行走在济州不同角落的时候能够发现济州不同的美。
不过,这些济州蕴藏的美丽需要有完善的基础设施引导游客去发现,特别是外国游客。“济州岛叔叔”金先生从吃、住、行、购物和宣传这五个方面向我讲述了他的观点。
 
吃:金先生说他和他的客人都不喜欢韩国餐厅门口挂着的红色背景+黄色字体的招牌,因为它毫无济州特色。如果这家店标有“中华料理”,或许如此色彩的招牌还算合适。但对于韩国餐厅来说,显得多余,甚至是“土”。现代中国的城市中已经很少看到如此式样的招牌了。在他的中国客人看来,这种招牌不但不会吸引他们进去消费,反而会产生一种“不信任”的态度,揣测这家店是否有“宰”游客的嫌疑。金先生认为,出境旅游本身就是为了感受异国文化,外国游客情愿去那些带有济州特色、韩国风味的店。
 
住:济州岛上除了酒店和大型度假村,还有很多民宿和小型度假屋。很多自由行客人选择昂贵的高级酒店而不选择民宿,是因为民宿的主人不会中文。其实济州岛上的民宿建筑都有其乡土特色。到济州度假住民宿,是体验当地风土民情的一个很棒的选择。如果有人牵头制作一个简单却囊括各种常用语言的、简易的“中文菜单”供民宿主人和游客双方交流,或许可以缓解一下因语言不通导致的信息传播问题。
 
行:出行问题要分成两部分,一是直达济州的航班,二是济州岛内的公交。中国东部大城市已经开通了直达济州的航班,而中部内陆地区的直航就很少,即使有,也是在旅游旺季或特定时期开设。金先生说,内陆地区的游客若要抵达济州,不是要在北京或上海转机,就是要在仁川转机,非常不便。如果能多开设几条直达航线,到济州旅游的自由行游客也会更多。在岛内公交方面,除了中文观光区,济州岛内公交似乎为自由行游客带来很大的困扰,等候时间过长、报站不清、遇上不亲切的司机等都是影响旅游心情的大事。金先生提议可以开设一条环岛旅游公交线。它不同于现有的“东一周”和“西一周”会绕进各个村子,而是只在海岸公路上行驶和停靠。这条线路需配备针对自由行游客的、醒目的、路程标识清晰的停车站牌。
 
购物:济州岛现在只有两家免税店——济州市内的新罗和西归浦中文区的乐天。越来越多的游客聚集在这一两家店面,人一多,购物环境就相对较差。金先生说他会游客去传统市场,顺便介绍古代济州的城郭和历史。他还会推荐游客去五日集市,富有济州特色的地方都是值得一去的。金先生还发现,旅游景点和土特产品店的物价要比一般超市高出一倍,所以如果自由行游客需要购物,尽可能去市内大型超市,价格合理,购物环境也不错。
 
宣传:很多人对济州是“没概念”、“没印象”的。要提高济州的知名度,相关部门必须增加宣传力度,特别是济州岛的品牌形象宣传。济州岛集合了自然环境和韩流文化两大特色,同时济州岛上的许多体验型项目,如:山地车、游艇、骑马等也会给游客带来新鲜的感受。别看机场宣传台摆放着很多宣传册,但这些眼花缭乱的小册子要吸引外国游客略显费力。金先生或,宣传到位才会吸引到游客,口碑才会“一传十,十传百”。他给的一个建议是:韩国的一些门户网站都有各街道的航空图和实景图,如果这些资料都能设置上中文查询系统,那么,自由行游客在做行前准备的时候会更加有的放矢,从而慕名到访济州的人也会越来越多。

卢建雯  alecsuandme@naver.com

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